Vorige maand rondden elf deelnemers de opleiding tot Adviseur Risicomanagement Crisisbeheersing en OTO af. Na drie opleidingsdagen in januari, maart en april kunnen zij nu meer beslagen aan de slag in hun eigen functie.
De deelnemers blikten positief terug: “De afwisseling tussen informatie krijgen, samenwerken en ervaringen uitwisselen vond ik erg prettig”, “De opleiding was heel waardevol, maar ook heel omvattend” en “Het valt nu allemaal op zijn plek. Ik heb nu een richting om te beginnen.” Tijdens de derde en daarmee laatste scholingsdag deelden professionals uit het netwerk hun kennis en ervaringen met de deelnemers.
Draagvlak is essentieel
Mark-Jörg is SEH-arts bij Saxenburg Medisch Centrum en voormalig crisiscoördinator. Hij vertelde de groep hoe belangrijk het is om bestuurlijk draagvlak te verkrijgen en te behouden. “Zorg dat goed omschreven is wat jouw taak is. En ook wat deze niet is. Welk mandaat heb je? En hoeveel uren en budget heb je?” Als vastgelegd is hoeveel uren een afdeling mag besteden aan crisisvoorbereiding en oefeningen, gaat de uitvoering een stuk makkelijker. “Zorg ook voor een gedragen plan.” Daarnaast benadrukte hij het belang van oefenen en het evalueren daarvan.
Have fun! Straal uit dat het leuk is, dan voelen anderen dat ook.
Korte lijn met communicatie
Ilona Elants-Hendriks, hoofd communicatie bij GGNet, nam de groep mee in het onderwerp crisiscommunicatie. “Niet elke crisis is ook een communicatiecrisis”, legde ze uit. Dat hangt af van verschillende factoren, zoals verwijtbaarheid, relevantie en mediageniekheid: de ‘wet van pleuris’. Om goed voorbereid te zijn op een crisis heeft GGNet het crisiscommunicatieplan en de woordvoering afgestemd met de adviseur RCO en de Raad van Bestuur. “We hebben hierin ook vastgelegd wat wij zonder overleg direct mogen communiceren.” Ze onderstreepte het belang van een korte lijn tussen communicatie en de RCO-adviseur, zowel in rustige tijden als tijdens een crisis.
Samen optrekken
In groepen gingen deelnemers met elkaar in gesprek over samenwerking op het gebied van crisiscommunicatie. Sommige organisaties zijn gevestigd in hetzelfde gebouw, waardoor samenwerking praktisch en efficiënt kan zijn. Daarnaast zijn veel organisaties afhankelijk van verschillende leveranciers, andere zorgorganisaties, laboratoria en apotheken. Samen werd nagedacht over de gevolgen hiervan voor de crisiscommunicatie en de onderlinge samenwerking.
Evalueren
Tot slot vertelden Petra Kruijt en Esther Bouwmeester van GHOR IJsselland over het belang van het evalueren van incidenten. Dat doe je in een veilige setting en om meerdere redenen: om stoom af te blazen, te leren, te beoordelen, te testen en inzichten te verkrijgen. Want: “Zonder evalueren is een oefening leuk, maar heb je er niets aan.”
Over de opleiding
De opleiding Adviseur Risicomanagement Crisisbeheersing en OTO is gericht op startende adviseurs die verantwoordelijk zijn voor risicomanagement, crisisbeheersing en opleiden, trainen en oefenen, én op adviseurs die hun kennis willen opfrissen. De opleiding wordt georganiseerd door Netwerk Acute Zorg regio Zwolle en Acute Zorg Euregio.
Ook aan de slag als adviseur RCO
In het najaar start een nieuwe groep van de opleiding Adviseur Risicomanagement Crisisbeheersing en OTO. Er zijn nog enkele plekken beschikbaar.
Nieuwsgierig geworden?
We vertellen je graag meer
Charlotte Scholten
Beleidsadviseur Crisisbeheersing & OTO
